沃尔沃XC60双离合变速箱存在严重的问题，被央视公之于众，此举将沃尔沃推向风口浪尖，据央视财经报道，车主田先生的进口SUV沃尔沃XC60于2016年4月在上海高架桥上突然失去动力，仪表盘显示变速箱的性能低，二次维修后，虽然没有出现严重的脱挡、失速的情况，但却出现了行驶中抖动、窜车以及强烈顿挫的问题。甚至有的车主表示，自己在高速上行驶突然就没动力了，面对“安全问题”，沃尔沃并没有给出明确的声明。4S店的维修人员检测后表示，车辆失速档是双离合变速箱所致，但是车子过了质保期，修理费必须车主自己出。

　　早在2014年时，就有车主反映沃尔沃XC60的变速箱有问题，希望沃尔沃厂家能够召回问题车辆，但是沃尔沃并没有对相关问题做出回应，车主一度投诉无门，只得进行长期的维权活动。

　　在今年6月份的重庆车展上，有车主集体在沃尔沃展台前拉起白色横幅，“强烈要求沃尔沃召回变速箱缺陷车辆”。

在刚刚结束的成都车展上，也出现了类似的一幕，沃尔沃官方忙于遮羞，让现场的保安人员拿着雨伞挡住横幅，高层站在窗前看着，也没有走出来上前询问车主，解决问题。

　　车主无非是想要一个解决问题的办法，沃尔沃厂家却一度逃避，模糊此类问题，沃尔沃车主们此前多次表达不满，其核心诉求是要求沃尔沃召回变速箱缺陷的汽车。对此，沃尔沃汽车大中华区市场副总裁车艳华称：“汽车召回要根据国家相关部门的规定和法律政策要求来进行，具体情况还待商议。”以各种借口搪塞消费者，实属下策。

　　央视曝光后，沃尔沃官方发表声明，表示央视报道中提到的双离合变速箱问题出现于部分旧款XC60（2015年以及之前款）上的MPS6双离合变速箱。沃尔沃已于2017年12月进一步完善了针对该情况的解决方案。

　　据了解，2017年12月，沃尔沃曾针对《说明》中的双离合变速箱问题完善过解决方案，包括自购买之日起7年范围内，搭载MPS6变速箱的车辆，变速箱相关故障由经销商提供免费维修服务。免费范围包括离合器套件、变速箱控制系统、变速箱总成及涉及工时费用；同时，提供最高7年16万公里（包括车辆原有整车保修期）的MPS6双离合变速箱系统延长保修承诺。但是问题还是频频发生。有的车主质保过期，想要维修变速箱，车主要担负高达7万元的维修费，如果想免费修还要签署“黑暗”协议，让车主承认并不是变速箱的质量问题。在车质网等一些投诉网站上，沃尔沃的变速箱问题投诉排在第一位。

　　作为企业，沃尔沃应当把服务顾客放在首位，企业信用的高低完全掌握在消费者手中，满足消费者的合理需求，如果采取模糊逃避的手段，必定是在消费者心中的形象大打折扣。

在刚刚结束的成都车展上，也出现了类似的一幕，沃尔沃官方忙于遮羞，让现场的保安人员拿着雨伞挡住横幅，高层站在窗前看着，也没有走出来上前询问车主，解决问题。

　　车主无非是想要一个解决问题的办法，沃尔沃厂家却一度逃避，模糊此类问题，沃尔沃车主们此前多次表达不满，其核心诉求是要求沃尔沃召回变速箱缺陷的汽车。对此，沃尔沃汽车大中华区市场副总裁车艳华称：“汽车召回要根据国家相关部门的规定和法律政策要求来进行，具体情况还待商议。”以各种借口搪塞消费者，实属下策。

　　央视曝光后，沃尔沃官方发表声明，表示央视报道中提到的双离合变速箱问题出现于部分旧款XC60（2015年以及之前款）上的MPS6双离合变速箱。沃尔沃已于2017年12月进一步完善了针对该情况的解决方案。

　　据了解，2017年12月，沃尔沃曾针对《说明》中的双离合变速箱问题完善过解决方案，包括自购买之日起7年范围内，搭载MPS6变速箱的车辆，变速箱相关故障由经销商提供免费维修服务。免费范围包括离合器套件、变速箱控制系统、变速箱总成及涉及工时费用；同时，提供最高7年16万公里（包括车辆原有整车保修期）的MPS6双离合变速箱系统延长保修承诺。但是问题还是频频发生。有的车主质保过期，想要维修变速箱，车主要担负高达7万元的维修费，如果想免费修还要签署“黑暗”协议，让车主承认并不是变速箱的质量问题。在车质网等一些投诉网站上，沃尔沃的变速箱问题投诉排在第一位。

　　作为企业，沃尔沃应当把服务顾客放在首位，企业信用的高低完全掌握在消费者手中，满足消费者的合理需求，如果采取模糊逃避的手段，必定是在消费者心中的形象大打折扣。